Bisnis dan Marketing

Seringkali kita melihat perusahaan yang iklan atau produknya bagus, tapi pelayanan karyawannya mengecewakan. Ketimpangan ini membuat konsumen lari, dan biaya

Dalam dunia bisnis, satu-satunya hal yang konstan adalah perubahan. Tren pasar terus bergeser, pesaing baru bermunculan, dan perilaku konsumen selalu

Banyak dari pebisnis mungkin mengira bahwa pelanggan yang puas otomatis akan setia. Padahal, kenyataannya tidak selalu demikian. Pelanggan yang senang

Bagaimana cara teman-teman tahu apakah pelanggan puas atau justru kecewa dengan bisnis kalian? Jawabannya harus berdasarkan data, bukan sekadar tebakan.

Pernahkah teman-teman ingin membeli air mineral di warung, lalu otomatis bilang, “Beli Aqua satu,” padahal yang diberikan penjual adalah merek

Seringkali teman-teman pelaku bisnis merasa kesulitan saat harus menilai kinerja branding. Berbeda dengan penjualan atau sales yang angkanya terlihat jelas